<dl id="u0p1x"><menu id="u0p1x"><small id="u0p1x"></small></menu></dl>

    <sup id="u0p1x"></sup>

    <div id="u0p1x"><ol id="u0p1x"><thead id="u0p1x"></thead></ol></div>
      <div id="u0p1x"></div>
      <sup id="u0p1x"></sup>

        你的位置: 首页 > 公开课首页 > 职业素养 > 课程详情

        details

        高级文秘职业化训练

        暂无评价   
        • 开课时间:2009年07月24日 09:00 周五 已结束
        • 结束时间:2009年07月25日 17:00 周六
        • 开课地点:上海市
        • 授课讲师: 刘巍女士
        • 课程编号:65077
        • 课程分类:职业素养
        •  
        • 收藏 人气:383
        你实际购买的价格
        付款时最多可用0淘?#19994;?#25187;0元现金
        购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
        淘课价格
        2600
        可用淘币
        0
        返现金券
        待定

        你还可以: 收藏

        培训受众:

        企业中层行政管理干部和文秘工作人员,包括办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管、行政部门文员等

        课程收益:

        ? 深刻领悟角色的职责,树立良好的心理素质
        ? 掌握规范服务的商务礼仪,树立良好地职业形象
        ? 提升秘书/助理人员的沟通协调能力、任务执行和完成能力
        ? 增强秘书/助理对自身工作的认同感和敬业感
        ? 掌握专业工作技能,提升工作质?#32771;?#24037;作效率

        课程大纲:

        一、秘书/助理职业角色(必须具备的品质和素质)
        ? 秘书/助理的职业价值和作用
        ― 讨论
        ? 秘书/助理工作的基本特征
        ? 秘书/助理的角色定位
        ― 案例讨论
        ? 秘书/助理必须具备的基本能力
        ― 测试你的能力
        二、成为上司的好助手
        ? 了解上司,做上司的好助手
        ? 下级上行交往的?#24080;?br/>? 应对之道实例解析
        ― 案例讨论:秘书的“?#39029;隙取?br/>― 处理上?#23613;?#21516;事与自己的三角关系
        ? 让上司?#19981;?#30340;20条
        三、人际沟通与工作协调指导
        ? 秘书/助理常用沟通方式分析
        ― 三个案例分析
        ? 秘书/助理的沟通指导
        ? 秘书/助理与上司相处
        ― 下级上行交往的基础
        ? 同上司相处
        ? 上司发火时秘书如何对待
        ? 秘书/助理到位、越位、补位
        ? 报告/联络/商量的技巧
        ― 向上司报告/联络/商量时应注意
        ― 何谓报告、联络、商量?
        ― 报告、联络、商量的关键点
        四、商务礼仪与秘书/助理职业形象
        ? 秘书/助理职业形象成功策略
        ? 职业化视觉形象
        ― 职业形象:服装、仪容,穿出职业感与自信
        ― 展示专业气质:姿势、仪态,打造最佳印象
        ? 商务待客礼仪
        ― 国?#22763;?#25991;化的交流
        ― 常用的待客十种礼节:招呼礼、引导礼、介绍礼、名片礼、握手礼、座次礼、奉茶礼……
        ? 办公?#19994;?#35805;礼仪
        ― 影响电话交谈质量的因素
        ― 电话记录
        ? 宴请礼仪
        ― ?#27807;?#30340;选择
        ― 就餐应遵循的礼仪
        五、目标/时间/情绪/危机/办公?#19994;?#31649;理
        ? 目标管理
        ― 目标设定需注意的六个方面
        ― 目标设定七个步骤
        ? 时间管理
        ― 工作的优先度
        ― 识别时间陷阱
        ― 测试题:时间安排
        ― 常见的时间管理技巧
        ? 工作情绪管理
        ― 情绪智力五个方面
        ― 情绪产生的根源
        ― 心理上的?#29616;?#38169;误,大体有八种现象
        ― 调节情绪的方法
        ? 危机管理
        ― 职业危机感的四个时段
        ? 办公室6S管理
        六、日常事务管理
        ? 制定上司的日程安排计划的方法
        ? 秘书/助理随从上司出访的工作程序
        ? 接待礼仪基本程序
        ? 应变?#24067;?#30340;技巧
        ― 案例分析
        ? 电话过滤5W3H
        七、会务组织与管理
        ? 了解会议的性质与形式
        ? 会务秘书应了解的工作要点
        ? 会前准备工作
        ? 会议进行中的工作
        ― 会议的基本议程
        ? 会议结束后的工作
        ? 会议议题的安排技巧
        八、公文写作与处理实务
        ? 商务文的特征
        ? 商务文的基本格式
        ? 书写商务文的注意点
        ― 报告
        ― 通知
        ― 会议记录
        ― 商务信函
        ? 公司内部商务文的基本格式
        ? 对外商务文的写作要点
        ? 商务文的整理和保存方法
        ? SMART原则与SWOT方法
        九、文件资料管理与运用
        ? 档案是一种原生性的信息源
        ? 简述组织案卷的方法
        ? 电子邮件等外部文件的处理
        ? 名片的整理方法
        ? 完成企业档案工作基本任务的5?#36136;?#27573;
        ? 企业档案工作的性质
        十、秘书/助理的职业展望
        ? 发展自己
        ? 认识应该认识的人
        ? 展示自己的才能
        ? 卓越秘书/助理的十大必备

        培训师介绍:

         
        BESTWAY高级讲师,澳大利亚国家培训局?#29616;?#30340;国际高级培训师。上海市紧缺人才办公室?#29616;?#30340;高级职业培训师。2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师。《LUCI》时?#24615;?#24535;,《中外?#36164;?#26102;?#23567;?#26434;志礼仪专栏特约撰稿人。担任上海电视台《生活时?#23567;?#39057;道“万千风情”节目的礼仪嘉宾,受靳羽西女士的邀请,协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。曾经与李谷一、王刚、宋祖英、彭丽媛等著名?#24080;?#23478;进行合作演出,并担任大型文艺晚会?#24080;?#21161;理指导。
        专长领域
        主要讲授商务助理与秘书技能、商务礼仪等方面课程。
        服务企业
        爱普生(中国)、兰蔻(中国)、艾默生网络能?#30784;?#20013;国东方航空、宝钢股份、协?#21361;?#38598;团)、中国大地财产 保险、浙江杭萧钢构、华能国?#23454;?#21147;、上海欧华学院、上海交大奥杰学院、交大昂立教育基地、上海市劳动局培训中心、上海光大国际会展中心、中国海洋石油、华东电力、“乐购”连锁超市、上海浦东国际集装箱码头、中国联通、富国基金、东吴证券、盛融投?#30465;?#20013;外运-敦豪(苏州)、上海微电子装备、上海有线网络、东电电?#21360;??#35775;?#29615;保、麦格?#21830;?#32435;利、青岛啤酒(上海)、新锦江宾馆、国际和平?#27807;輟?#20013;国银行、杭州西?#24433;?#30340;?#27807;?#26799;、日立(中国)、富?#23458;ǎ?#20013;国)信息系?#22330;FJ银行(中国)、JVC(中国)、?#20301;?#20013;国)投资公?#23613;?#19978;海锦江集团、上海震旦集团、上海家化集团、上海东汇集团、均瑶集团、横店集团、佳通集团、正新橡胶、大众汽车、中国人寿保险。
        客户反馈
        老师讲课非常生动、有趣,让人觉得二天时间太少,?#34892;?#36259;听下去,从各个方面了解了作为一个秘书应该做什么,怎么做。
        ――扬子石化-巴斯夫有限责任公司

        本课程名称: 高级文秘职业化训练

        查看更多:职业素养公开课

        高级文秘 职业化训练 相关的最新课程

        热门相关资讯

        讲师动态评分 与同行相比

        授?#25991;?#23481;与课纲相符00%

        讲师授课水平00%

        服务态度00%

        摇钱树论坛香港赛马会资料中心网址
        <dl id="u0p1x"><menu id="u0p1x"><small id="u0p1x"></small></menu></dl>

          <sup id="u0p1x"></sup>

          <div id="u0p1x"><ol id="u0p1x"><thead id="u0p1x"></thead></ol></div>
            <div id="u0p1x"></div>
            <sup id="u0p1x"></sup>

              <dl id="u0p1x"><menu id="u0p1x"><small id="u0p1x"></small></menu></dl>

                <sup id="u0p1x"></sup>

                <div id="u0p1x"><ol id="u0p1x"><thead id="u0p1x"></thead></ol></div>
                  <div id="u0p1x"></div>
                  <sup id="u0p1x"></sup>

                    甘肃快三和值走势 安徽快3开奖结果安徽快3开奖号码 欢乐生肖开奖号码 6603梭哈 北京十一选五走势图 三肖中特期期准212561255 中国体彩泳坛夺金 卖码报 湖北30选5今晚中奖号 双色球360专家杀号凤彩网 锐游三张牌 官方下载 快乐12开奖结果四川 福彩3d开奖结果走势图 组六万能码 极速快3和值大小公式