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        现代专业秘书技能大全

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        培训受众:

        秘书,助理。此课最适合有1-3年经验者

        课程收益:

        因为秘书助理对中国企业的竞争取胜太重要了!有了经过良好严格培训的秘书能在多方面给老板协助支持,让他无后顾之忧,精力集中,智慧尖锐,决策快速、?#34892;А?#36825;是企业竞争取胜的关键。

        课程大纲:

        第一天
        Day 1 09.00-09.30 研讨前调查与研讨介绍 Petest & Course Introduction
        09.30-10.15
        你为什么在这里? What Are You Here For?
        专业秘书专业在哪里?What Make a Professional Secretary a Professional
        你的使命Your Mission
        必备些什么?What It Takes
        10.30-11.30
        你的任务Your Tasks
        时间管理实践 A Practical Approach to Time Management
        11.30-12.00
        Gregg中英文速记十分钟速学妙用 A Fast Track into the Most Professional of the Secretarial Professional Skills--Gregg Shorthand
        13.00-13.30 商业与社交礼仪 Business and Social Etiquettes
        13.30-14.15 接待与?#25216;鸕eception & Appointment Handling
        电话技巧Telephone Techniques
        试验与案例学习 Experiments and Case Study
        14.15-14.45 文档信息制度管理Records System Management
        15.00-15.30 差旅管理Business Travel Management
        15.30-16.00 会议与活动组织与管理 Meeting & Events Organization and Management
        16.00-16.15 项目管理工具介绍 Introduction to Project Management Tools
        16.15-16.45 实践实验与案例学习Practical Experiments and Case Study
        16.45-17.00 本日要点总结, 布置作业 Recap & Homework Assignment
        第二天
        Day 2 09.00-09.30 昨日要点回顾与作业检查Review and Homework Checking
        09.30-10.00 专业仪表与专业性格塑造 Business Personality Adjustment
        10.00-11.00 ?#34892;?#30340;沟通技巧Effective Communication
        11.00-12.00 通心的聆听技巧――你的人际沟通与人际关系威力所在
        Empathic Listerning Skill Your Powerhouse in Interpersonal Communication and Interpersonal Relations

        13.00-14.45 ?#34892;?#30340;口语沟通技巧Effective Oral Communication
        ?#34892;?#30340;文字沟通技巧Effective Written Communication
        商务书信Business Letters
        商务资料调研与商务报告Business Researches and Business Reports
        非语言沟通技巧Non-Verbal Communication
        试验与案例学习Experiments and Case Study

        15.00-16.30 本期特别专题 一 Special Topic 1
        本期特别专题 二 Special Topic 2
        本期特别专题 三 Special Topic 3
        16.30-17.00 结业考试Graduation Test
        本期特别专题 根据每一期的学员对于专业秘书技能的额外需要或特殊状况,或学员现场提出的重要课题,特保留此时段来充分地满足各学员的需求
        Special Topic These special topics are designed to meet the specific and extra needs of participants of each
        class. These could also be the extra topics or cases raised by the participants during the session.

        培训师介绍:

         
        Peter P.W. CHEN,美国加州州立大学旧金山?#20013;?#20225;业管理硕士(MBA)。留美七年,专职从事商业职业教育,著名的沟通技巧专家、行政管理专家、秘书培训专家、商务礼仪培训专家,曾历任中国及外国大型企业总经理及总裁等职位20余年。

        本课程名称: 现代专业秘书技能大全

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