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        ISO9000/14000内审员双证班—国家CNCA注册证书

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        培训受众:


        各行业有志于从事质量环境管理的人员;欲建立或正在建立管理体系的企业骨干;欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员。



        课程大纲:


        一、质量、环境管理体系概论
        1.1质量管理新七大原则
        1.2过程方法与程序的简介;
        1.3风险管理简介
        1.4过程与绩效管理
        二、ISO9001:2015标准解读
        2.1组织的背景环境
        ? 理解组织及其背景环境
        ? 理解相关方的需求和期望
        ? 确定质量管理体系的范围
        ? 质量管理体系
        (1)总则
        (2)过程方法

        三、ISO9001:2015标准解读
        3.1领导作用
        ? 领导作用与?#20449;?br>(1)针对质量管理体系的领导作用与?#20449;?br>(2)针对顾客需求和期望的领导导作用与?#20449;?br>? 质量方针
        ? 组织的作用、职责和权限
        四、ISO9001:2015标准解读
        4.1策划
        ? 风险和机遇的应对措施
        ? 质量目标及其实施的策划
        ? 变更的策划
        五、ISO9001:2015标准解读
        5.1支持
        ? 资源
        (1)总则
        (2)基础设施
        (3)过程环境
        (4)监视和测量设备
        (5)知识
        ? 能力
        ? 意识
        ? 沟通
        ? 形成文件的信息
        (1)总则
        (2)编制和更新
        (3)文件控制
        六、ISO9001:2015标准解读
        6.1运行
        ? 运行策划和控制
        ? 市场需求的确定和顾客沟通
        (1)总则
        (2)与产品和服务有关要求的确定
        (3)与产品和服务有关要求的评审
        (4)顾客沟通
        七、ISO9001:2015标准解读
        7.1运行策划的控制
        7.2外部供应的产品和服务的控制
        ? 总则
        ? 外部供应控制类型和程度
        ? 提供外部供方的文件信息
        7.3产品和服务的开发
        ? 开发过程
        ? 开发控制
        ? 开发转化
        7.4产品生产和服务提供
        ? 产品生产和服务提供的控制
        ? 标识和可追溯性
        ? 顾客和外部供方的财产
        ? 产品防护
        ? 交付后的活动
        ? 变更控制
        7.5产品和服务放行
        7.6不合格产品和服务
        八、ISO9001:2015标准解读
        8.1绩效评价
        ? 监视、测量、分析和评价
        (1)总则
        (2)顾客满意
        (3)数据分析
        ? 内部审核
        ? 管理评审
        ? 持续改进
        ? 不合格与纠正措施
        ? 改进
        九、ISO14001:2015
        9.1组织背景
        ? 识别组织及其背景
        ? 识别组织的相关方及其需求
        ? 确定环境管理体系的范围
        ? 环境管理体系
        十、ISO14001:2015
        10.1领导作用
        ? 领导作用?#32479;信?br>? 环境方针
        ? 组织的作用、职责和权限
        十一、
        11.1策划
        ? 风险和机遇的应对措施
        ? 总则
        ? 环境因素
        十二、ISO14001:2015
        12.1法律法规要求和义务
        12.2环境目标和规划以及行动方案
        ? 环境目标
        ? 环境改进方案
        十三、ISO14001:2015
        13.1支持
        13.2资源
        13.3能力
        13.4意识
        13.5信息沟通
        ? 总则
        ? 内部沟通
        ? 3对外沟通及报告
        13.6信息记录
        ? 总则
        ? 创建与更新
        ? 记录信息的控制
        十四、ISO14001:2015
        14.1运行
        14.2运行策划和控制
        14.3设计
        14.4采购
        14.5应急准备和响应
        十五、ISO14001:2015
        15.1绩效评价
        15.2监视、测量、分析和评价
        ? 总则
        ? 合规性评价
        15.3内部审核
        15.4管理评审
        15.5改进
        15.6?#29615;?#21512;、纠正措施
        15.6措施改进
        十六、审核概论
        16.1形成审核证据链的4大术语及相关术语详解
        16.2审?#22235;?#30340;的确定
        16.3审核的类型?#24471;?br>16.4审核的二阶段和五步骤?#24471;?br>十七、审核策划
        17.1审核方案的编制
        17.2集中式与滚动式审核方案应用?#24471;?br>17.3风险与审核策划
        十八、审核的准备
        18.1审核组长的确定及小组成员职责划分
        18.2审核实施计划的编制
        18.3过程审核方法
        18.4过程审核方法检查表的编制
        十九、现场审核实施
        19.1首?#20301;?#35758;的程序与要求
        19.2现场审核五法:查、?#30784;⑽省?#39564;、记?#24471;?br>19.3现场审核证据源?#24471;?br>19.4现场审核观察的技巧
        19.5现场审核交谈及询问的技巧和要求
        19.6现场审?#25628;?#26412;的抽样原则与要求
        19.7现场审?#25628;?#35777;与记录的要求
        19.8?#29615;?#21512;项的类型、判定与?#29615;?#21512;项形成
        19.9?#29615;?#21512;项报告的编制
        19.10末?#20301;?#35758;的程序和要求

        二十、审核报告及审核后续活动及结案阶段
        20.1审核报告的编制方法和要求
        20.2审核报告的签发
        20.3审核?#29615;?#21512;项原因分析及纠正措施确定的跟催
        20.4审核?#29615;?#21512;项原因分析的验证
        20.5审核?#29615;?#21512;项纠正措施计划实施的验证
        20.6?#29615;?#21512;项关闭及结案







        课程对象
        各行业有志于从事质量环境管理的人员;欲建立或正在建立管理体系的企业骨干;欲提高内审员素质的已经通过认证的企业人员。



        本课程名称: ISO9000/14000内审员双证班—国家CNCA注册证书

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