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        冲突管理

        暂无评价   
        • 开课时间:2019年04月08日 09:00 周一 已结束
        • 结束时间:2019年04月09日 17:00 周二
        • 开课地点:北京市
        • 授课讲师: 淘课合作讲师
        • 课程编号:383072
        • 课程分类:领导力
        •  
        • 收藏 人气:265
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        课程编号 城市 培训讲师 上课时间 价格 点击报名
        383076 上海市 淘课合作讲师 2019-08-19 09:00 ¥4850元 点击报名
        383070 北京市 淘课合作讲师 2019-12-05 09:00 ¥4850元 点击报名

        课程大纲:

        课程详情

        1. 了解冲突来源、性质和范围

        ■冲突是什么

        ■导致冲突的潜在因素

        2. 冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响

        ■冲突如何体现出来

        ■通过冲突,我们能发现企业的哪些情况

        ■在何种场合下冲突是积极的


        3. 冲突中的沟通

        ■整理信息,?#34892;?#20102;解?#23548;?#24773;况

        ■合理的自主性沟通

        ■提出并接受建设性的意见

        ■意识?#35762;?#21516;人有着不同的理解

        4. 管理和解决冲突

        ■?#29616;?#33258;己的情绪和个人偏见

        ■激发他人进一步开放和包容的心态

        ■面对冲突的个人反应

        ■识别你的情绪导火线

        ■如何在冲突中控制你的情绪

        ■如何?#34892;?#36827;行调解

        ■调解的各个阶段


        5. 文化和冲突

        ■文化在冲突中的作用

        ■我们需要注意些什么

        ■如何建设性地利用文化的多元性


        本课程名称: 冲突管理

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