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        details

        領導力沙盤:跳出盒子 —跨部門溝通(限48人)

        暫無評價   
        • 開課時間:2018年10月19日 09:00 周五 已結束
        • 結束時間:2018年10月20日 17:00 周六
        • 課程時長:12小時
        • 招生進展:
        • 開課地點:廈門市
        • 授課講師: 專家
        • 課程編號:358697
        • 課程分類:領導力
        •  
        • 收藏 人氣:167
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        培訓受眾:

        適合需要提升以心為始的有效溝通跨部門溝通 、沖突管理與問題解決能力的各級職場人士,如企業中高層管理者、 后備干部、骨干員工等

        課程收益:

        1、掌握決策的思路與流程
        2、陳述團隊溝通機制和決策機制
        3、描述化解內心內心沖突的方法
        4、建立個體和團隊的溝通平臺
        5、運用有效溝通的4大核心策略
        6、提升團隊在未知領域里的洞察力

        課程大綱:

        設計基礎

        1、 經典沙盤游戲《吉塔行星JITTA Planet 》

        2、美國亞賓澤協會出版的圖書《跳出盒子——領導與自欺的管理寓言》

        3、加拿大經典電影《Cube》(心慌方)

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        一、跨部門溝通

        1、溝通的應用范圍——跨部門溝通

        (1)溝通基礎——溝通在我們身邊

        (2)練習:如下事件是否是適用溝通技能?

        (3)自測:自己的團隊(跨部門)溝通效果

        (4)溝通的內容:目標/心態/策略/技巧

        (5)互動:書寫本次課程的學習目標

        2、部門的由來——企業流程認知

        (1)企業發展的意義

        (2)基于BSC企業戰略目標分解

        (3)企業價值鏈圖

        3、跨部門溝通的問題分解

        (1)精品案例分析——杰瑞的教訓

        (2)影響跨部門溝通的三大要素

        A、組織平臺

        B、對事方法

        C、對人溝通

        4、跨部門溝通的特點

        (1)跨部門溝通的定義

        (2)跨部門溝通的基本特點

        (3)優秀的跨部門溝通效果

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        二、跳出盒子——化解內心的沖突

        1、盒子之中

        (1)沙盤模擬:“跳出盒子”體驗式沙盤,第一輪

        A、通過游戲,認識我們常見的溝通行為

        (2)常見的生活與工作中的溝通問題

        (3)溝通問題背后的“自我”心態

        A、文化的問題

        B、組織的問題

        C、他人的問題

        2、發現盒子

        (1)盒子中的“我”看他人的三種認知

        A、“我”認為對方是“障礙”

        B、“我”認為對方是“工具”

        C、“我”視對方為“無物”

        (2)盒子中時“我”的常見內心體驗

        3、認知盒子

        (1)模型1——“回應思維”

        (2)模型2——“思維選擇”

        (3)模型3——“共謀對峙”

        A、案例練習:理解并書寫“共謀對峙”模型

        4、跳出盒子

        (1)模型4——“跳出盒子”

        (2)如何影響對方跳出盒子

        (3)“跳出盒子”核心提示

        (4)“跳出盒子”沙盤模擬的指導意義

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        三、有效溝通的核心策略

        1、辨——分辨信息

        (1)溝通的定義

        (2)事實信息

        (3)觀點信息

        (4)情感信息

        2、解——理解需求

        (1)需求的產生

        (2)需求的本質

        (3)常見的個人感性需求

        (4)需求的狀態

        3、猜——共識決策

        (1)基于團隊共識的決策機制

        (2)《羅伯特議事規則》的法治精神

        (3)《羅伯特議事規則》的適用范圍

        (4)《羅伯特議事規則》的根本原則

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        4、換——行動落地

        (1)沙盤模擬:“跳出盒子”體驗式沙盤,第二輪

        (2)結合您的學習目標,請思考相應的解決思路

        (3)以終為始的“跳出盒子”自我修煉

        (4)日常工作生活中的“跳出盒子”

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        注:本次方案中所推薦的所有沙盤及游戲,版權均歸屬PLA品牌,即Play/Learn/Apply Training Design Association(PLA 培訓設計協會),主要負責沙盤及游戲產品提供,并配合相應的定制化設計支持及其他相關專業支持。

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        培訓師介紹:

         
        Play-Learn-Apply Simulation & Experiential Learning Association 的簡寫,即“Play-Learn-Apply沙盤模擬與體驗式學習協會”。協會由沙盤模擬(Business Simulation)和嚴肅游戲(Serious Game)的資深從業者在2011年自發組織而成,主要活動包括:研發設計商業運營沙盤模擬產品、研發設計領導力嚴肅游戲產品、設計教學型、研討型商業案例、撰寫沙盤模擬與嚴肅游戲領域的專業文章、進行體驗式學習領域的前沿研究與探索。

        本課程名稱: 領導力沙盤:跳出盒子 —跨部門溝通(限48人)

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