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        绩效考核暨KPI BSC 实战训练营

        质量保证
        暂无评价   
        • 开课时间:2018年10月19日 09:00 周五 已结束
        • 结束时间:2018年10月20日 17:00 周六
        • 开课地点:北京市
        • 授课讲师: 蔡巍
        • 课程编号:342448
        • 课程分类:人力资源
        •  
        • 收藏 人气:1177
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        培训受众:

        董事长、总(?#20445;?#32463;理、总监、企?#25269;?#39640;?#23383;?#31649;及企业营销中高层管理人士。

        课程大纲:

        一.推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
        1、企?#21040;?#31435;绩效体系所面临的方法问题;  ?
        以感觉为基础判断还是以事实为基础判断?  ?
        短期考核还是长期考核?  ?
        短期利益还是长期利益?  ?
        关键业绩还是非关键业绩?  ?
        绩效管理如何与战略接口?  ?
        KPI成绩与奖金挂钩的问题?




        2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响;  
        传统文化对绩效管理的影响  ?
        为什么不愿意实?#25191;?#22823;超额目标  ?
        为什么推行绩效管理这么困难?


        3、管理基础对推行KPI的影响绩效考核暨KPI+BSC?






        二、绩效制度设计——考核所采用的方法


        1.模糊感觉判断法;
        2.360°评估;
        3.强制分布法;


        要不要排名?
        绩效排名设几档才合理;
        绩效排名每个档次设计什么比例才合理;
        谁和谁排名


        三种常见的方式的优缺点设计;
        部门人数很少怎么排名?
        主管是否要和员工一起排名?
        按照编制排名还?#21069;?#29031;实际人数排名?
        经理给员工轮流坐庄怎么办?
        排名是要激励大多数,还是激励一小部分人?
        排名的程序


        4.关键业绩?#21103;?#32771;核;绩效考核暨KPI+BSC?




        三.KPI操作中的几个基本问题
        1、什么是目标与?#21103;?br>2、KPI?#21103;?#30340;基本属性与操作注意要点  ?
        为什么评价起来感觉很难操作——刻?#20219;?#39064;;  ?
        他们为什么不接受这些考核?#21103;輟?#21487;控性问题  ?
        为什么考核这些?#21103;?#21518;?#23454;?#20854;?#30784;?#34892;为问题
        选择kpi的维度
        有效性
        操作成本
        区分




        3、在公司建立KPI体系的思路;绩效考核暨KPI+BSC?






        ?#27169;?#24179;衡计分卡
        1、什么是平衡计分卡;
        2、企业操作平衡计分卡的误区;
        3、战略与平衡计分卡有什么关系?——战略与战略地图;
        4、如何编制战略地图
        5、战略地图编制需要注意的10个问题6、平衡计算分卡落实的三种方式;绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营五.如何分解KPI
        KPI如果不分解落实下去,就会失去了基础,但是分解KPI的过程中会遇到很多问题,比如:一个kpi?#21103;?#21644;好多部门都有关系,到底考核谁好呢?  
        如何解决这些问题呢?如何将KPI分解落实下去呢?
        1、?#21103;?#20998;解所需要解决的问题
        团队业绩与个体业绩之间的矛盾
        2、分解?#21103;?#30340;2种基本思想
        按照驱动因素分解?#21103;輳?br>按照责任人分解?#21103;輳?br>3、按照驱动因素分解KPI?#21103;輳?#19978;级?#21103;?#19982;下级?#21103;?#20043;间的关系
        4、按照驱动因素分解的四种方法
        按照?#21103;?#30340;结构分解法;


        OAM分解法;
        贡献路径图法;
        流程关键控制点法;


        四种方法的优缺点;
        企业如何结合自己的实际情况选择分解的方法;


        5、分解KPI?#21103;?#30340;注意问题:
        权利对?#21103;?#20998;解的影响、
        组织结构的影响、
        职责划分对?#21103;?#20998;解的影响
        ?#24067;?#26465;件与软件条件对?#21103;?#20998;解的影响绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营六.?#21103;甏实?#30340;编制
        ?#21103;?#25214;到了就万事大吉了?还存在什么问题呢?#35838;?#20160;么需要定义KPI,怎样定义KPI?
        1、为什么需要定义KPI
        2、财务?#21103;?#23450;义时,需要注意的问题;
        收入类?#21103;?#38656;要注意的问题
        成本?#21103;?#32771;核需要注意的问题
        费用类?#21103;?#38656;要注意的问题
        3、非财务?#21103;輳?#23450;义时需要注意的问题;
        4、谁来提供数据——自己提供,别人提供,利益相关者提供?绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营


        七、任务?#21103;?#22914;何定义
        职能部门的?#21103;輳行?#26080;法量化,该如何定义?
        1.职能部门工作的特点;
        2.什么是任务?#21103;輳?br>3.?#35759;?#19981;同的任务考核;
        4.工作量不均衡如何处理?
        5.谁来制定任务?
        6.临时任务多如何处理?
        7.务?#21103;?#30340;定义模式;
        8.不同领?#32423;?#21592;工考核,把我制度不一样要如何处理?绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营八.目标值的确定  
        找到了衡量?#21103;?#23601;可以了嘛?
        如何确定目标呢?
        超过了目标应该计多少分?
        没有达到目标应该得多少分?
        1、设定目标的痛苦;
        2、没有历史数据怎么办?
        先定目标在修?#27169;?#36824;是先不考核,先积累数据再考核?
        3、原点法定目标?还是突破发定目标?
        4、原点法需要注意的问题:一刀切?回归分析?
        5、突破法定目标需要注意的问题:预测的不准确,是否要修改目标?
        6、能不能不定目标,让员工你追我赶——赛马法
        7、资源配置对目标设定的影响;
        8、淡?#23601;?#23395;,对目标设定的影响;
        9、制定目标的程序
        10、目标冲突的处理绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营




        九、KPI的计分方式
        1、计分规则有哪些类别
        比率法;
        层差法;
        ?#24471;?#27861;;
        2、计分规则设计要素
        要不要封顶?
        ?#35759;?#19981;同怎么区分?
        要不要倒扣分
        不同计分规则设计的要素;绩效考核暨KPI+BSC?




        十.权重的设计
        1、什么是?#21103;?#30340;组合方式;
        2、组合方式的种类;
        3、设置权重的步骤与注意问题;绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营十一.主基二元考核法
        关注了关键业绩?#21103;輳?#38750;关键业绩?#21103;?#24590;么办?不关注非关键业绩?#21103;?#26159;否会出问题?  
        如果全面关注关键业绩?#21103;?#21644;非关键业绩?#21103;輳?#36164;源是否够用?如何解决这个问题呢?
        1、KPI所无法解决的问题;
        2、主要绩效与基础绩效的关系;
        3、如何在实践中运用主基二元考核法;绩效考核暨KPI+BSC 实战训练营十二.推行绩效管理所遇到的问题与?#22278;擼?br>



        推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情
        KPI在推行过程中有哪些问题与?#35757;?#21602;?
        1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责;
        2、推行绩效管理需要解决观念问题;
        3、推行需要解决制度与技巧问题
        4、推行需要解决心态问题;绩效考核暨KPI+BSC?


        十三、绩效沟通
        1.计划阶段的绩效沟通
        员工提出?#21103;?#19981;可控怎么办?
        员工提出完成任务的?#35759;?#27604;别人大怎么办?
        资源配置的沟通
        工作计划的沟通;
        2.辅导阶段
        如何设置监控体系与绩效跟踪;
        发现问题后,如何进行辅导;
        过程中目标是否需要变更?
        如何进行绩效纪录
        3.考核阶段的绩效沟通
        面谈的策略
        员工提出多干多错怎么办
        4、绩效问题分析与改进——组织改进、领?#20960;?#36827;、员工改进;?


        十四、课程总结
        1、绩效制度应该如何编制;
        2、?#21103;?#20307;?#25269;?#23450;的流程与注意问题;
        3、绩效合同的模式与样板与每个要素设计注意问题;绩效考核暨KPI+BSC?

        培训师介绍:

         
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        本课程名称: 绩效考核暨KPI BSC 实战训练营

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