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        績效考核暨KPI BSC 實戰訓練營

        質量保證
        暫無評價   
        • 開課時間:2018年10月19日 09:00 周五 已結束
        • 結束時間:2018年10月20日 17:00 周六
        • 課程時長:12小時
        • 招生進展: 確定開班
        • 開課地點:北京市
        • 授課講師: 蔡巍
        • 課程編號:342448
        • 課程分類:人力資源
        •  
        • 收藏 人氣:1159
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        培訓受眾:

        董事長、總(副)經理、總監、企業中高階主管及企業營銷中高層管理人士。

        課程大綱:

        一.推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
        1、企業建立績效體系所面臨的方法問題;  ?
        以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷?  ?
        短期考核還是長期考核?  ?
        短期利益還是長期利益?  ?
        關鍵業績還是非關鍵業績?  ?
        績效管理如何與戰略接口?  ?
        KPI成績與獎金掛鉤的問題?




        2、經理人與員工的認識對推行績效管理的影響;  
        傳統文化對績效管理的影響  ?
        為什么不愿意實現大大超額目標  ?
        為什么推行績效管理這么困難?


        3、管理基礎對推行KPI的影響績效考核暨KPI+BSC?






        二、績效制度設計——考核所采用的方法


        1.模糊感覺判斷法;
        2.360°評估;
        3.強制分布法;


        要不要排名?
        績效排名設幾檔才合理;
        績效排名每個檔次設計什么比例才合理;
        誰和誰排名


        三種常見的方式的優缺點設計;
        部門人數很少怎么排名?
        主管是否要和員工一起排名?
        按照編制排名還是按照實際人數排名?
        經理給員工輪流坐莊怎么辦?
        排名是要激勵大多數,還是激勵一小部分人?
        排名的程序


        4.關鍵業績指標考核;績效考核暨KPI+BSC?




        三.KPI操作中的幾個基本問題
        1、什么是目標與指標
        2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點  ?
        為什么評價起來感覺很難操作——刻度問題;  ?
        他們為什么不接受這些考核指標——可控性問題  ?
        為什么考核這些指標后適得其反——行為問題
        選擇kpi的維度
        有效性
        操作成本
        區分




        3、在公司建立KPI體系的思路;績效考核暨KPI+BSC?






        四.平衡計分卡
        1、什么是平衡計分卡;
        2、企業操作平衡計分卡的誤區;
        3、戰略與平衡計分卡有什么關系?——戰略與戰略地圖;
        4、如何編制戰略地圖
        5、戰略地圖編制需要注意的10個問題6、平衡計算分卡落實的三種方式;績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營五.如何分解KPI
        KPI如果不分解落實下去,就會失去了基礎,但是分解KPI的過程中會遇到很多問題,比如:一個kpi指標和好多部門都有關系,到底考核誰好呢?  
        如何解決這些問題呢?如何將KPI分解落實下去呢?
        1、指標分解所需要解決的問題
        團隊業績與個體業績之間的矛盾
        2、分解指標的2種基本思想
        按照驅動因素分解指標;
        按照責任人分解指標;
        3、按照驅動因素分解KPI指標,上級指標與下級指標之間的關系
        4、按照驅動因素分解的四種方法
        按照指標的結構分解法;


        OAM分解法;
        貢獻路徑圖法;
        流程關鍵控制點法;


        四種方法的優缺點;
        企業如何結合自己的實際情況選擇分解的方法;


        5、分解KPI指標的注意問題:
        權利對指標分解的影響、
        組織結構的影響、
        職責劃分對指標分解的影響
        硬件條件與軟件條件對指標分解的影響績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營六.指標詞典的編制
        指標找到了就萬事大吉了?還存在什么問題呢?為什么需要定義KPI,怎樣定義KPI?
        1、為什么需要定義KPI
        2、財務指標定義時,需要注意的問題;
        收入類指標需要注意的問題
        成本指標考核需要注意的問題
        費用類指標需要注意的問題
        3、非財務指標,定義時需要注意的問題;
        4、誰來提供數據——自己提供,別人提供,利益相關者提供?績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營


        七、任務指標如何定義
        職能部門的指標,有些無法量化,該如何定義?
        1.職能部門工作的特點;
        2.什么是任務指標;
        3.難度不同的任務考核;
        4.工作量不均衡如何處理?
        5.誰來制定任務?
        6.臨時任務多如何處理?
        7.務指標的定義模式;
        8.不同領導對員工考核,把我制度不一樣要如何處理?績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營八.目標值的確定  
        找到了衡量指標就可以了嘛?
        如何確定目標呢?
        超過了目標應該計多少分?
        沒有達到目標應該得多少分?
        1、設定目標的痛苦;
        2、沒有歷史數據怎么辦?
        先定目標在修改,還是先不考核,先積累數據再考核?
        3、原點法定目標?還是突破發定目標?
        4、原點法需要注意的問題:一刀切?回歸分析?
        5、突破法定目標需要注意的問題:預測的不準確,是否要修改目標?
        6、能不能不定目標,讓員工你追我趕——賽馬法
        7、資源配置對目標設定的影響;
        8、淡季旺季,對目標設定的影響;
        9、制定目標的程序
        10、目標沖突的處理績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營




        九、KPI的計分方式
        1、計分規則有哪些類別
        比率法;
        層差法;
        說明法;
        2、計分規則設計要素
        要不要封頂?
        難度不同怎么區分?
        要不要倒扣分
        不同計分規則設計的要素;績效考核暨KPI+BSC?




        十.權重的設計
        1、什么是指標的組合方式;
        2、組合方式的種類;
        3、設置權重的步驟與注意問題;績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營十一.主基二元考核法
        關注了關鍵業績指標,非關鍵業績指標怎么辦?不關注非關鍵業績指標是否會出問題?  
        如果全面關注關鍵業績指標和非關鍵業績指標,資源是否夠用?如何解決這個問題呢?
        1、KPI所無法解決的問題;
        2、主要績效與基礎績效的關系;
        3、如何在實踐中運用主基二元考核法;績效考核暨KPI+BSC 實戰訓練營十二.推行績效管理所遇到的問題與對策;




        推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情
        KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢?
        1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責;
        2、推行績效管理需要解決觀念問題;
        3、推行需要解決制度與技巧問題
        4、推行需要解決心態問題;績效考核暨KPI+BSC?


        十三、績效溝通
        1.計劃階段的績效溝通
        員工提出指標不可控怎么辦?
        員工提出完成任務的難度比別人大怎么辦?
        資源配置的溝通
        工作計劃的溝通;
        2.輔導階段
        如何設置監控體系與績效跟蹤;
        發現問題后,如何進行輔導;
        過程中目標是否需要變更?
        如何進行績效紀錄
        3.考核階段的績效溝通
        面談的策略
        員工提出多干多錯怎么辦
        4、績效問題分析與改進——組織改進、領導改進、員工改進;?


        十四、課程總結
        1、績效制度應該如何編制;
        2、指標體系制定的流程與注意問題;
        3、績效合同的模式與樣板與每個要素設計注意問題;績效考核暨KPI+BSC?

        培訓師介紹:

         
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        本課程名稱: 績效考核暨KPI BSC 實戰訓練營

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