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        职业秘书的实用技巧

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        • 开课时间:2016年05月23日 09:00 周一 已结束
        • 结束时间:2016年05月24日 17:00 周二
        • 开课地点:上海市
        • 授课讲师: 待定
        • 课程编号:292485
        • 课程分类:行政/法规
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        • 收藏 人气:211
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        培训受众:

        * 职业文秘、助理人员
        * 商务接待负责人及办公室相关人员

        课程收益:

        在竞争愈演愈?#19994;?#20840;球化市场,企业的生存环境和经营模式日益变化,企业的管理者为适应市场的快速变化,提升管理效率,对自己的助手——秘书寄予了更高的期望,提出了更高的要求。而一位优秀的秘书,应能立足本职工作,成为决策者的左膀右臂。如何成为一个成功的职业秘书,本课程为您提供了许多需要具备的职业化素质和良好的工作技能。

        课程大纲:

        1.正确认识秘书职业,自我定位
        * 什么是职业化秘书
        * 您的工作和任务
        * 职业秘书应掌握的工作方法和必备工具
        * 职业秘书应具备的素质
        * 秘书的职业发展前景

        2.职业秘书的接待礼仪
        * 秘书的职业形象
        * 来访接待礼仪

        3.职业秘书的沟通技巧与团队合作
        * 职业秘书的沟通原则与基本渠道
        * 确保沟通?#34892;?#24687;传递与接收的准确性
        * 如何在工作中做到?#34892;?#27807;通
        * 在秘书工作中恰当地运用信息传递工具
        * 合理解决工作中的冲突,加?#23458;?#38431;合作

        4.时间管理
        * 职业秘书在时间管理上的常见问题分析
        * 制订科学的工作计划
        * 任务优先权的原则
        * 使用?#34892;?#30340;时间管理工具
        * 如何延长您的工作时间

        5.高效实用的档案管理
        * 什么是高效实用的档案管理
        * 档案管理的基本原则
        * 科学制定档案管理方案

        6.电话沟通技巧
        * 电话接听的原则和技巧
        * 处理内、外部来电的正确、职业的方法
        * 学会面对棘手情况?#21644;?#38144;电话、投拆电话……
        * 成功树立企业形象

        本课程名称: 职业秘书的实用技巧

        查看更多:行政/法规公开课

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