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        如何化解职场冲突

        主打课程
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        • 开课时间:2014年06月06日 09:00 周五 已结束
        • 结束时间:2014年06月06日 16:00 周五
        • 开课地点:天津市
        • 授课讲师: 待定
        • 课程编号:258099
        • 课程分类:人力资源
        •  
        • 收藏 人气:248
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        课程收益:

        本课?#28120;?#29992;头脑风暴法,广泛地联系实际,引用经典的故事、丰富的案例、真实的事件,并穿插互动研讨和角色模拟活动,用音乐渲染场景,用图片?#24471;?#28145;刻的问题,详细探讨了沟通和冲突的基础知识、各种沟通技巧和步骤、冲突的处理方法和步骤、冲突的管理以及如何运用?#34892;?#27807;通来处理企?#30340;?#22806;的种种冲突。

        培训颁发证书:

        颁发证书

        课程大纲:

        一、企业冲突的形成与化解
        1、冲突对组织的利弊
        2、组织冲突的种类
        3、组织冲突的形成因素
        4、化解冲突的步骤
        5、与人相处
        二、冲突高发地带—部门权限交叉问题
        1、问题的启示
        2、对“灰色地带”的事一定要去管
        3、同?#23454;?#32852;系是属于横向的沟通
        三、沟通与冲突
        1、良好的人际关系
        2、合格的部门主管,沟通能力应占80%,而其它能力只需20%
        3、一个人是否能成功?
        4、成功的四张王牌
        5、人际关系的和谐
        四、企?#30340;?#27807;通的障碍、原则?#22836;?#27861;
        1、沟通的意义
        2、沟通的要素
        3、沟通的方式
        4、良好沟通?#33041;?#21017;
        5、沟通在管理?#31995;?#37325;要性
        6、企?#30340;?#24120;见的沟通障碍
        7、?#34892;?#35752;论的技巧
        8、几种主要的合作能力
        9、跨部门?#34892;?#27807;通的要点?#22836;?#24335;

        培训师介绍:

         
        讲师资历——李老师

        美国加洲乔治大学工商管理硕士
        清华大学继续教育学院客座教授
        孙子兵法研究会副会长
        曾任大型跨国企业集团高管

        李老师曾先后先后获得日本能?#24066;?#20250;与日本AOTS《工场改善?#38469;?#30740;修?#20998;?#20070;,具有二十年的企?#25269;?#39640;层管理背景,?#22278;?#21516;业态、不同所有制?#38382;?#30340;企业有深入的研究。并具有十年企?#30340;?#35757;和五年企业管理咨询的经验。在发展战略、企业文化、团队建设、中基层管理者能力素质培训方面具有扎实的?#25191;?#20225;业管理理论知识?#22836;?#23500;的实战经验。
        擅长或主讲的课程:主管系列管理培训、问题分析与解决技巧(PSP)、团队建设、MTP 、企业文化建设、品牌战略、策略性年度经营计划、赢在执行力、领导与激励、高效沟通、冲突管理、从?#38469;?#36208;向管理、目标管理与绩效考核、高效会议管理?#21462;?br /> 培训特色: 扎实的理论基础与丰富的实战案例相结合;课程讲述与启发?#24418;?#24335;的互动教学相结合;国际先进管理理念与受训企业发展现状相结合。

        【服务?#31361;А?
        中石化润滑油 阳光100 鑫茂投资集团 高乐高公司 海泰控股公司 大海实业集团 海南航空 吉川株式会社 振华物流集团 埃克森美孚石油 塞飞亚集团 中建深圳设计公司 东风汽车、微密电子 顺驰房地产 东海燃气 罗姆华科电子 和信汽车配件 瑞萨四通电子 津酒集团 ?#36164;?#24503;奎 吉田注塑(中国)北海粮油、京都会计师事务所 新华房地产投资集团 中国普天 中国网通 中国移动 汤浅蓄电池公司 中国?#21015;?#20135;总公司 天音通讯集团 顺弛物业 唐人神集团集团 携程旅行网 华龙?#31216;?#38598;团 鲁西化工集团 东糖集团 北农大集团 山西铁通雪佛龙石油 民生证券 拓普康集团 鲁布革电力公司 ?#22411;?#38598;团 塞飞亚集团 BBA(中国)公司 正信房地产集团 OMNI集团 通广集团….

        本课程名称: 如何化解职场冲突

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