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        高效店铺资源管理

        主打课程
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        • 开课时间:2014年06月08日 08:03 已结束
        • 结束时间:2014年06月08日 08:03
        • 开课地点:上海市
        • 授课讲师: 林锦华
        • 课程编号:257943
        • 课程分类:销售管理
        •  
        • 收藏 人气:281
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        培训受众:

        零售店长,零售经理,零售总监,区域经理

        课程收益:

        了解店铺经营的生意之道,掌握店铺经营四大资源的管理方法。从自我评估,到理论学习,到?#36947;?#20998;析,到改进思考,系统地提升店长对店铺高效管理的理解与执行力。

        培训颁发证书:

        天高培训证书

        课程大纲:

        1. 店铺经营的生意之道

        --店铺管理人员的附加值方程式

        ~思考: 过去三个月内做过哪些事情提高管理附加值?



        2. 店铺经营的四大资源

        --人力资源

        --商品

        --零售空间

        --零售咨询

        ~自我评估:对以上四个方面的资源管理满意度?



        3. 人力资源管理


        --员工的甄选与任用

        ASK 模式

        ~案例分析

        --人才管理绩效评估

        ~依据ASK模式制定具体评估表格

        --日常作业分配

        ~店铺值班作业诊断评估

        --员工岗位分配

        分配四大原则

        岗位分配步骤

        ~岗位分配部署练习

        --人才管理 “KPI”

        KPI表格与公式

        ~实案计算与分析



        4. 店铺商品管理


        -- 进货管理

        三大原则

        -- 存货管理

        策略?#38468;?br />
        ~仓库管理自我诊断评估

        -- 商品管理 “KPI”

        计算公式

        ~个案研讨



        5. 店铺空间管理


        -- 店铺规划内容

        ~店铺规划自我评估

        --商品陈列的5大原则

        ~案例分析

        --店铺空间效益 “KPI”

        计算公式

        ~思考:作为店长,有哪些策略可以提高店铺空间效益?



        6. 店铺资讯管理


        --客户数据管理

        6大功能

        --知?#28023;?#33258;我店面调查

        4大方向

        --知彼:竞争店的调查

        资讯收集方法

        培训师介绍:

         
        林锦华先生拥有超过二十年的专业培训及发展经验,尤其专长于设计及推行大规模的顾客服务和管理才能发展计划,曾为香港、中国、新加坡、台湾及澳门等不同地方企?#21040;?#34892;专业培训,并于二零零八年十二月荣获由品牌中国颁发的“2008品牌中国(咨询行业)十大年度人物”的称号。

        林先生于管理顾问经验丰富,计有:

        为不同组织机构设计及主持各类型的服务培训、管理才能发展及高层管理人员共识计划。

        曾为多间香港著名企业及机构培训管理及前线服务员工,包括:海港饮食集团、稻香集团、香港?#25910;?#21307;院管理局、地铁物业管理、九龙巴士、中电集团、亚洲国际博览馆、中国银行、大福证券、?#20808;?#27773;车、美国友邦保险、百佳超级市场、谢瑞麟珠宝金行、莎莎国际控股?#21462;?br />
        在中国曾服务企业包括:?#24605;?#20061;兴贸易有限公司-StellaLuna / What For、上海世一实业有限公?#23613;?#21033;邦(上海)服务贸易有限公?#23613;.R.S evolution S.P.A. Asia Office (Tru Trussardi)、广东东越服装(?#28304;?、上海真维斯服饰有限公?#23613;?#28322;达企业、李宁(北京)体育用品有限公?#23613;?#21271;京阿桑娜商贸有限公司-AZONA、外滩三号、柯达(中国)、上海可颂?#31216;?#26377;限公司-可颂坊、皇后饼店、新荣记餐饮管理有限公?#23613;?#19996;海海鲜酒家、唐宫海?#23646;场?#35199;湖春天餐饮策划管理有限公?#23613;?#23433;利(中国)日用品有限公司?#21462;?br />
        在新加坡方面,林先生曾与Kah Motor、Restaurant Association of Singapore (新加坡餐饮业协会)、People’s Association、Retail Promotion Centre、Singapore Jewellers Association(新加坡金钻珠宝公会)等机?#36141;?#20316;。他更在Spring Singapore及National Productivity Association 所主办的“2006 Excellent Service Award Presentation & Best Practice Sharing Conference”中担任其中之一演讲者。在东南亚方面,林先生曾与渣打银行、台湾镇金店等合作,推行不同培训计划。

        加入天高前,曾任职国泰航空公司之人力资源发展监督及虎威企业有限公司(中国佐丹奴)之人力资源总监。

        除培训以外,更于不同的企业及公开讲座中主讲,而于香港、深圳、广州、上海、北京及新加坡等地举行的大型讲座亦深受欢迎。

        林先生常应邀出席公开讲座,发表演?#25285;?#26366;为世界?#24179;?#21327;会、经济日报、亚洲生产力组织、香港优质顾客服务协会、香港地铁物业管理、?#25191;?#31649;理(饮食)专业协会、中国贸促会/品牌中国产业联盟/全国妇联等进行销售、服务及激励公开讲座作演说。

        作为中国天高的业务拓展董事,林先生有组织及有计划地为提高地区?#21040;?#36136;素,全力以赴。

        本课程名称: 高效店铺资源管理

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