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        现代商务礼仪培训

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        培训受众:

        所有职场人士

        课程收益:

        理解并掌握礼仪的本质
        深刻理解礼仪在现代社会中的重要作用
        掌握现代商务礼仪的仪表要求,塑造成功商务形象
        掌握现代商务礼仪的仪态标准,修炼成功商务人士魅力
        掌握并准确运用商务往来中的办公室礼仪,对商务接待、拜访、沟通以及宴会安排等商务活动,通过礼仪让客户满意,为公司加分,为业绩助力

        课程大纲:

        一、礼仪就在你身边
        “礼”是尊重。礼者敬人
        “仪”是表达尊重的?#38382;劍?#23601;是恰到好处的向别人表达尊重的?#38382;?br /> 二、为什么要学习礼仪知识
        (一)学习礼仪的三个作用
        1、内强素质
        2、外塑形象
        3、增进交往
        (二)学习礼仪,应该注重的三个基本理念:
        1、尊重为本
        2、善于表达
        3、?#38382;?#35268;范
        三、现代礼仪的内涵
        (一)礼仪是交往?#24080;?br /> (二)礼仪是沟通技巧
        (三)礼仪是行为规范。
        四、现代礼仪的分类
        1、政务礼仪
        2、商务礼仪
        3、服务礼仪
        4、社交礼仪
        5、国际礼仪
        五、规范的礼仪标准
        六、学习礼仪的注意事项
        七、现代商务礼仪
        (一)商务礼仪的基本特征
        1、是规范性
        2、是对象性
        (二)商务着装基本规范
        1、第一个方面是符合身份
        2、第二个方面,商务人员的着装要注意扬长避短
        ?#22330;?#31532;三个方面,我们强调就是要遵守惯例
        4、第四个方面是区分场合
        (三)、仪表礼仪
        1、员工仪表要求
        2、男士着装要领
        ?#22330;?#35199;服的穿法
        4、女士着装要领
        5、自我形象维护
        6、避免可能引起麻烦和误会的动作
        (四)、仪态礼仪
        1、表情语?#20309;?#31505;、目光
        2、动作语:?#36136;?#35821;
        ?#22330;?#20307;姿语:站姿、坐姿、行走、蹲姿
        4、体态礼仪的禁忌
        5、行为有节度
        (五)、基本礼仪
        1、称呼礼仪
        2、鞠躬礼仪
        ?#22330;?#25569;手礼仪
        4、名片礼仪
        (六)、办公礼仪
        1、接待礼仪;
        2、拜访礼仪
        3、电话礼仪;
        4、邮件礼仪
        5、介绍礼仪
        6、递送礼仪
        7、办公场所的6S管理及其他注意事项
        (七)、商务交往的座次礼仪
        1、座次排序的规则
        2、进出房门的顺序
        3、进出电梯的顺序
        4、会客时的座次
        5、乘轿车时的座次
        (八)、餐饮礼仪
        1、用餐基本礼仪
        2、西餐礼仪
        3、中餐礼仪
        4、自助餐桌礼仪
        5、酒文化与茶文化

        培训师介绍:

         
        实战派培训师
        国家人事部、山东省人事厅?#29616;?#20154;力资源经济师
        山东省思想政治工作者评审委员会通过政工师
        美国?#29616;?#21327;会(EMCA)通过注册国际职业培训师(CIPTT)

        ★职业背景
        毕业于山东大学,拥有12年著名国有大型企业集团中层管理经历,8年中日合资公司销售培训师、培训经理经历;全国20多省会城市?#19981;?#22521;训300余场、训练企业2000多家;为企?#21040;?#31435;培训体系,开发E-learning培训系统,对员工培训、销售团队的打造富有实战经验;编写并发行《初级销售顾问指?#38469;?#20876;》、《中级销售顾问指?#38469;?#20876;》、 《销售店运营指?#38469;?#20876;》。擅长为企业?#21487;?#23450;制最贴合实际的培训课程,长期专注于销售终端、培训管理、师资技能训练、课程研发、管理技能提升等领域的研究。
        济南铃木商学院担任高级销售讲师;济南蓝伞国际蓝创商学院特聘讲师;济南轻骑电动车有限公司特聘培训讲师;山东高速集团特地奶业营销中心特聘培训讲师?#21462;?br /> ★授课风格
        罗老师注重培训效果,将管理经验和职业经历融入对培训的研究和实践,一边实际销售,一边更新补充课程案例,使得课程既有理论体系的支持,更加注重了实用、实战、实效。授课注重案例分析、小组讨论分享、全景训练、点评指导、互动交流等?#38382;劍?#23558;先进的培训理念和方法充分结合于客户需求特点和实际,使受训学员都能学以致用。她的课被客户喻为“接地气?#20445;?#26524;汁中果肉很多”、“不仅销售顾问实用,中层管理者、领导人听了都很受用的销售课”。
        罗老师对传统文化、中医养生有非常浓厚的兴趣,熟读《论语》、《道德经》、《大学》、《中庸》、《孟子》、《?#23454;?#20869;经?#36820;?#22269;学经典,同时,研读西方的《4D卓越团队》、《心理学》、《消费者行为学》、?#38431;?#21709;力》、?#38431;?#21709;力销售实操版》、《正能量?#36820;?#31672;作,吸收中西方的智慧精华,糅合到课程讲授中,让课程别开生面、富于效果。同时,在实践中不断总结,不断研发深具生命力的课程。
        ★擅长课程
        销售类:《顾问式销售》、《O2O时代之微信营销》、《精准电话营销》、《事件营销》、《变诉为金—客户?#31471;?#22788;理技巧》、《大客户商务谈判高效沟通管理》、《客户消费心理与动机》、《销售异议及话术处理?#36820;?br /> 人力类:《企业内训师提升课程》、《职业化素养与职业行为规范》、《现代职场商务礼仪》、《现代商务礼仪?#36820;?br /> 管理类:《中层管理者?#24039;现?#19982;心智模式》、《高绩效店长实战教程》、《内部高效沟通力提升?#36820;?/div>

        本课程名称: 现代商务礼仪培训

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        授课内容与课纲相符00%

        讲师授课水平00%

        服务态度00%

        摇钱树论坛香港赛马会资料中心网址
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