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        精英门店店长管理技能与销售业绩提升训练

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        课程大纲:

        第一章 精英店长管理能力提升与销售团队打造
        一、店长的几种典型管理行为方式
        1. 支持型管理行为
        2. 指导型管理行为
        3. 参与型管理行为
        4. 魅力型管理行为
        5. 专权型管理行为
        6. 民主型管理行为
        7. 放任型管理行为
        讨论:你认为以上哪种管理方式最好
        二、做一个教练型店长
        1、什么是教练?
        案例:蓝球老师与蓝球教练
        2、卓越教练领导力的9个素养
        ? 付出
        ? 激情
        ? 欣赏
        ? 可能性
        ? 共赢
        ? 负责任
        ? 信任
        ? 感召
        ? ?#20449;?br /> 3、教练型店长的教练流程
        ? 先说说看
        ? 做给他看
        ? 让他试试看
        ? 旁边在指导看看
        三、店长如何加?#23458;?#38431;管理提升员工执行力
        1、什么才是真正的团队
        案例:蚂蚁军团
        案例:看图说话
        2、卓越销售团队6大特征
        ? 雄心?#25345;荊?#30446;光敏锐,思路清晰
        ? 勇于竞争,主动出击,先入为主
        ? 超强自信,永不言败,坚忍不拔
        ? 专注目标,重视细节,绩效第一
        ? 相互信任,协同作战,团队为王
        ? 停止空谈,立即行动,百分执行
        3、什么才是真正的执行力
        ? 中国人性?#27835;?#19982;管理特点
        ? 我发现的执行力的秘密
        案例:孙武练兵
        4、提升员工执行力的方法与策略
        ? 如何?#25165;?#24037;作
        ? 如何激励员工
        ? 如何表扬员工
        ? 如何批评员工
        ? ?#34892;?#27807;通的12大法则
        ? 如何?#34892;?#22320;开班前班后会
        情景模拟:
        ? 店长给导购召开一次不少于10分钟的班前会或班后会
        ? 店长对导购进行一次不少于10分钟的激励演讲
        ? 店长用正确的方式或不正确的试对导购进行批评或赞美
        第二章 门店业绩?#23545;?#31574;略
        一、决定门店业绩高低的五个关键点
        1. 店面位置
        2. 导购素质
        3. 产品陈列
        4. ?#25918;?#29983;动化
        5. 消费者
        讨论:以上哪个是最重要的
        案例:?#38472;?#22330;导购的超级销售术
        二、?#19994;?#38376;店管理策略
        1、门店七大作用
        ? 促销开展
        ? 实现销售
        ? 信息收集
        ? 渠道凝聚
        ? 竞争壁垒
        ? ?#25918;?#20256;播
        ? 顾客?#39029;?br /> 讨论:以上哪个是最重要的
        2、门店管理制胜十大策略
        ? 新颖的商店形象
        ? 个性的商品陈设
        ? 满足需求的产品
        ? 整洁的购物环境
        ? 热情的顾客接待
        ? 愉悦的购物气氛
        ? 专业的产?#26041;?#32461;
        ? 物有所值的感觉
        ? 再次光临的意愿
        ? 口碑传播的意识
        三、最具实战的面对面销售工具情景演练
        1、太极营销模式
        ? 建立信任
        ? 挖掘需求
        ? 产品?#24471;?br /> ? 业务成交
        2、客户需求冰山模型?#27835;?#19982;满足
        ? 显性需求
        ? 隐含需求
        案例:从老太太买桔子看客户隐含性需求的重要性
        3、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式
        ? 背景询问 SITUATION
        ? ?#35757;?#35810;问 P ROBLEM
        ? 暗示询问 I MPLICATIONS
        ? 需求--满足询问 N EED PAYOFF
        案例:从《卖拐》看SPIN问询模式的威力
        案例:海尔空调导购顾问式营销启示
        情景模拟:运用SPIN模式问询客户
        4、ABCD销售术
        ? AUTHORITY权威性
        ? BETTER产?#20998;?#37327;的优良性
        ? CONVENIENCE服务的便利性
        ? DIFFERENCE差异性
        情景模拟:运用ABCD销售术对客户产?#26041;?#32461;
        5、 FABEEC销售术
        ? Features :特色 → 因为……
        ? Advantages :优点 → 这会使得……
        ? Benefits :利益 → 那也就是……
        ? Evidence :见证 → 你可以了解到……
        ? Experience :体验 → 你来亲自感受一下……
        ? Confirm: 确认 → 你觉得……
        情景模拟:用FABEC销售术对客户介绍产品
        6、如何发现客户购买的语言与非语言讯号
        ? 语言讯号
        ? 非语言讯号

        本课程名称: 精英门店店长管理技能与销售业绩提升训练

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