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        《DISC出击,销售无忧》

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        培训受众:

        销售人员、营业员

        课程收益:

        DISC行为风格测验是国内外企业广泛应用的一种测验,用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格?#21462;?
        此课程旨在帮助销售人员清晰了解自己的销售行为风格,并懂得如何判别、把握客户的风格,从而能针对性地提供最贴合客户需求的销售服务,?#34892;?#25552;升销售成功?#30465;?br />
        【课程效益】
        1. 心态:激发销售人员的进取精神,深刻认识到自己与销售精英的差距,清晰自己的提升方向并为之努力。
        2. 技能:学习和掌握DISC的原理,清晰地了解自己的销售行为风格,掌握在日后如何分析客户的风格,并学会如何运用DISC原理为客户提供针对性的销售服务。
        3. 应用:学员均将获得一份DISC报告,并即场获得应用DISC原理来招迎客户、讲解产?#27867;?#21270;解异议的实?#20132;?#26415;范例,实现快速落地和复制;管理层将会获得团队DISC风格报告一份,帮助针对性地管理销售团队。

        课程大纲:

        单元一:知己知彼,充分准备
        1. 知己知彼之DISC
        1) 何谓DISC风格
        2) DISC与客户
        —D型风格客户特征
        —I型风格客户特征
        —S型风格客户特征
        —C型风格客户特征
        2. 实战演练:如何判断客户风格并进行?#34892;?#24212;对

        单元二:DISC出击,销售无忧

        1. 亲切招迎客户
        1) 进店客户风格判断
        2) ?#34892;?#24212;对,激发兴趣

        2. ?#34892;?#35762;解产品
        1) 向D型客户讲解产品
        2) 向I型客户讲解产品
        3) 向S型客户讲解产品
        4) 向C型客户讲解产品

        3. 化解客户异议
        1) 四种客户异议的原因
        2) 四种客户的异议应对
        3) 四种客户的促成策略

        4. 综合实战演练

        培训师介绍:

         
        20年前投身零售服务行业, 15年前投身咨询培训行业,积累了深厚的管理实战和项目经验。曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁,更于2009年创立浚睿咨询。擅长高端消费品行业和零售服务业的【中层主管管理培训】、【前线管理培训】、【前线销售服务培训?#27994;?#19987;业水平和厚实经验收到广大客户和学员的高度赞许。

        一、【行业经验】
        1. 20年前,谭老师已经投身香港的零售服务行业,累积了具前瞻性的零售服务行业经验
        2. 15年前,谭老师成为培训讲师,其后投身咨询行业,累积了丰富的咨询和培训项目经验

        二、【管理经验】
        1. 担任行业领先的香港某电讯公司近1000人客服?#34892;?#22521;训主管,负责岗前和在岗培训的全面管理,累积了多年的电话服务、服务质?#32771;?#25511;、服务团队培训等丰富经验
        3. 担任德国MTI顾问公司中国内地合作顾问,负责内地咨询和培训业务的开拓与执行
        4. 曾担任全球领先的人才管理系统StepStone大中华区副总裁,负责大中华区培训和咨询业务的开拓与管理
        5. 于2009年创立浚睿咨询,并担任总经理至今

        三、【培训经验】
        1. 培训的学员数量超过两万名,每年的平均培训天数超过50天
        2. 培训的学员覆盖前线人员,中层主管和高层管理人员
        3. 培训的学员来自珠宝、银行、保险、钟表、电信、美容纤体、制造、物流等行业

        四、【服务过的客户及精选成功案例】

        谭老师服务的客户遍布珠宝、钟表、纤体、美容、银行、保险、电信、物流、制造等行业,致力于为每一位客户带来?#21487;?#23450;制的实战型课程,部分客户包括:
        全球银行业市值第一的工商银行、全球最大钻石供应商戴比尔斯的 Forevermark永恒印记、华人第一珠宝品牌周大福珠宝、全球领先纤体品牌Weightwatchers慧优体、全球十大物流企业之一Panalpina、周生生、潮宏基、花旗银行、信诚人寿、中美联泰大都会、箭牌、Hamilton、周大福钟表、Rio Tinto力拓、Westfalia、LANXESS、数码通,等?#21462;?br />
        以下是精选案例:
        1. 为全球最大的钻石开采商De Beers戴比尔斯旗下的钻石品牌Forevermark永恒印记提供超过5年的销售和管理技能培训
        2. 为华人第一珠宝品牌周大福提供超过8年的咨询和培训项目
        3. 为全球市值最大的工商银行实施《客户经理标准化建制项目》
        4. 为香港领先的本土银行恒生银行实施服务质量评审和管理技能培训
        5. 为美国上市的、全球领先纤体品牌Weightwatchers慧优体实施销售和管理技能培训
        6. 为全球十大物流企业之一Panalpina提供管理和销售技能培训
        7. 为腾讯位于深圳的服务全国客户的客户服务?#34892;?#23454;施客户服务技巧课程
        8. 为国内领先的通信公司某区域呼叫?#34892;某?#36807;500名的坐席实施培训和督导项目

        五、【擅长领域】
        谭老师擅长于高端消费品行业、零售服务业的运营管理咨询和培训,包括新业务可行性分析、订立企业运营管理策略、构建销售管理 / 服务管理 /会员管理 /?#29992;?#32463;营管理/培训管理等体系。

        六、【皇牌课程】
        (一) 终端销售服务培训
        1.《高效的顾问式销售》
        2.《打造优质客户服务》
        3.《客户关系经营之术》
        4.《解密DISC与销售》
        5.《与别不同的体验式销售》
        6.《大客户销售实战》

        (二) 区域和终端主管管理培训
        1.《高效的销售管理》
        2.《高效沟通的艺术》
        3.《成为?#21028;?#30340;团队教练》
        4.《卓有成效的现场管理》

        (三) 后勤和中层主管管理培训
        1.《从管理迈向经营》
        2.《建设?#21028;?#30340;团队》
        3.?#38431;行?#31649;理变革》
        4.《高效的沟通与谈?#23567;?

        七、【客户评价】
        谭老师始终秉持“实战为?#23613;?#23507;教于乐、循循善诱”的授课风格,其专业水平和深厚经验深受广大客户和学员的高度认可和赞赏。

        以下是部分客户/学员的评价:

        1. “能够在培训前期到各城市分店进行实地考察,针对同事销售或日常工作中的实际问题,在培训中给予实际的解决方案。”
        ——某高端消费品品牌 品牌部主管

        2. “课程互动?#26041;?#22810;,内容贴合实际工作,给自己带来启发,帮助自己发现工作中所疏忽的事情,提高了电话约访的质量和成功率,对新老客户的资源的维护起到很大帮助。”
        ——参与?#22330;?#32500;护和拓展客户关系》培训课程的学员

        3. “通过运用课程知识,5月份两班销售PK中,我班四项?#27807;?#23545;班。销售业绩5月份比4月份增长10%。”
        ——参与?#22330;?#39640;效销售服务技巧课程》课程的学员

        4. “老师的思维很敏捷,很有带动性,讲课通俗易懂,可以灵活运用现场演?#27867;?#24773;景模拟来互相分享销售经验。”
        参与?#22330;?#38144;售精英的成功秘籍》课程的学员

        5. “课程生动易懂,非常?#19981;?#32769;师的授课方式,能在更多实际案例的分析?#19994;?#33258;身的不足。”
        ——参与?#22330;?#39640;端店铺精英突破之道》的学员

        本课程名称: 《DISC出击,销售无忧》

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