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        商务交往礼仪—基础篇

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        课程大纲:

        ? 课程介绍:
        每一次,与合作的企业交往其实是一场重要的工作,这其中主要包括商务拜访、商务餐宴、商务茶饮和咖啡,商务馈赠,同时商务的沟通也一直贯穿在以上商务活动中。21世纪都是竞争激?#19994;?#21830;业世纪,良好的、适合的礼仪和谈吐可以提升内心的自信,进而提升自我形象,同时提升公司良好的形象,可以带给顾客良好的印象和感受。本课程将从衣、?#22330;?#34892;、交?#23454;?#26041;面,结合大量的事例,全面引领商务人士在面对商务交往到底哪些是可为的,哪些是不可为的,从而对“商务交往”有更全面的认识。
        ? 课程目标:
        ? 对号入座符合自己的形象品味
        ? 规范站坐行蹲等基础仪态,提升自我形象
        ? 掌握规范的商业交往的常识
        ? 促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化,增强自信心
        ? 培训对象:各企业中层管理人员、、销售等相关人员
        ? 培训时限:6-12小时
        ? 培训方法:培训师主讲,辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等
        ? 培训场地:空间大,地毯,遮光布,最好有中餐西餐餐具和茶具
        ? 课程主体内容(Main points)
        一、你商务交往的?#20998;剩?#20915;定你职业的高度
        1、 商务应酬的高度来?#20174;?#20320;的职业素养
        2、 应酬无小事,事事要仔细
        3、 商务交往礼仪与职业塑造的关系

        二、商务交往基础礼仪训练----形象之三仪
        ? 仪容、仪表,合适的才是最好的
        1、 仪容的职场要求
        2、 职场着装基本规律
        3、 ?#20449;?#26381;饰穿戴原则
        4、 面对政务人员,职场人员着装忌讳
        5、 三大场合着装要领
        6、 各种职业服装的着装成规
        7、 饰物佩戴的注意事项
        ? 面对政务机关,仪态要中规中矩
        1、 表情语:眼神和微笑
        2、 体态语:?#23613;?#22352;、行、蹲,手永远美态,拒绝丑态
        ? 站姿训练
        1、规范站姿训练和心理
        2、不受欢迎的站姿
        ? 坐姿训练
        1、规范坐姿训练和心理
        2、几种不受欢迎的坐姿
        ? 走姿训练
        1、规范走姿训练和心理
        2、几种场景的走姿规范
        3、几种不受欢迎的走姿
        ? ?#36136;?#35757;练
        1、常用手姿和心理
        2、?#36136;?#36816;用的注意

        三、商务交往中的行为举止礼仪训练
        1、握手礼仪
        2、名片礼仪
        3、称呼礼仪
        4、鞠躬礼仪
        5、介绍礼仪
        6、迎接礼仪
        7、送别直到视野外
        8、递送物品的礼仪
        9、 谈判之中要规范

        四、某些公共场合中商务交往的行为举?#39038;?#36896;
        (一)上下梯?#21462;?#20056;坐电梯
        1、进电梯礼仪
        2、电梯内礼仪
        3、出电梯礼仪
        4、陪同领导乘电梯礼仪
        5、陪同顾客乘电梯礼仪
        (二) 乘坐轿车按次排列
        1、轿车礼仪
        2、的士礼仪
        3、入车礼仪
        4、下车礼仪
        5、途中礼仪

        培训师介绍:

         
        曾任德国阿尔诺公司副总裁。
        清华大学、?#26412;?#22823;学?#34892;?#29677;特约讲师。
        10年培训经历、内训企业近三百家、学员近万人。多年管理实战经验,曾获得中国太平洋保险公司2000人队伍“奠基基石”荣誉称号,并荣任其“全国?#19981;?#22521;训讲师”。
        主要研?#21487;?#24515;修养和服务领域培训,同时结合管理、服务、职场实战的经验,从根本上提升企业绩效。

        现任:
        ? 《名家讲?#22330;?#26639;目*******特约培训师
        ? 搜狐《职场一言堂》*******连续4年最佳礼仪讲师资格?#29616;ぃ?011-2014)
        ? 清华大学等多所大学*******特聘讲师
        ? 数字电?#21360;?#32844;业指南》频道*******特约讲师
        ? 中国金融大讲堂*******银行礼仪特约讲师
        ? 中国客户服务委员会*******特约礼仪讲师
        ? 《NLP美国通用执行师》*******资格?#29616;?#35762;师
        ? 《劳动保障部中级茶艺师》*******资格?#29616;?#35762;师
        ? 《美国TA人际沟通分析》*******资格?#29616;?#35762;师
        ? 《美国催眠师协会》*******资格?#29616;?#35762;师

        本课程名称: 商务交往礼仪—基础篇

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