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        精益质量管理师6项全能实务

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        培训受众:

        本课程适合希望提升精益质量管理的职业人士,例如质量经理、过程管理工程师、质量工程师、供应链经理、来料检验主管、质量体系工程师/主管、物流管理师/经理、研发经理、市场经理?#21462;?/div>

        课程大纲:

        模块一:卓越质量管理师职业的素养修炼
        1.为什么要提倡工作的职业化
        ①.省思:企业需要什么样的员工?知道吗?
        ②.职业化是工作从优秀到卓越的基础
        ③.自我情绪控制与调整技术
        ④.TMD员工职业化心态修炼的3部曲
        ⑤.?#25191;?#21592;工职业化的“六维”修炼
        ⑥.管理者职业化形象的塑造的原则与方法
        研讨:组织与个人为什么需要职业化

        2.成长比成功更重要
        ①.省思:今天哪三件事件可以做得更好?
        ②.没有什么?#21462;?#24577;?#21462;?#26356;重要的
        ③.发现自己的优势,做回最好的“自己”
        ④.好员工学习成长计划的完整解决方案
        研讨:一句话有可能会影响你一生

        3.产品质量法与职业道德规范
        ①.产品质量监督检查制度
        ②.产品质量担保责任制度
        ③.产品质量奖励管理制度
        ④.职业道德的基本要求与行为规范
        ⑤.质量专业技术员的专业能力要求
        研讨:迈向国际化的“中国品质”之路
        案例:质量工程师的岗位能力胜任模型

        模块二?#20309;?#39064;决策与工具应用的技术
        1.问题分析与决策的主要内容与方法
        ①.什么是问题,陈述问题的原则与方向
        ②.阻碍问题解决的基本根源
        ③.?#24179;?#27861;则—问题描述的5W1H法
        ④.5-Why现场问题分析法
        ⑤.9步法—问题分析与决策的方法与步骤
        案例?#20309;?#39064;思考方向—黄豆油滤油机的故事

        2.简易质量7工具
        ①.绘制流程图的方法与步骤、技巧
        ②.鱼骨图的作图方法与步骤、应用领域
        ③.因果矩阵图的作用与目的、意义
        ④.柏拉图的作图方法与步骤、应用领域
        ⑤.简易品管7工具的逻辑关联图
        ⑥.点检表、推移图、甘特图的应用技术
        研讨:避免工具应用的?#38382;?#21270;、走秀式
        案例:品管7工具的应用,如何效益化

        3.通俗易懂的统计学工具
        ①.失效模式与效果分析FMEA
        ②.过程能力分析与改进Cpk
        ③.统计过程控制与改进SPC
        ④.实验设计与改进技术DOE
        ⑤.测量系统分析与改进MSA
        ⑥.简单统计图形与应用技术
        案例:最佳实战—T生产线合格?#23454;?#25552;升

        模块三:质量经济性分析与信息化
        1.如何看待质量成本
        ①.什么是质量成本,质量成本的框架
        ②.员工岗位的质量成本核算5种方法
        ③.现场管理的七大浪费与成本的关联
        ④.质量函数损失的理解与应用
        ⑤.设计、工艺变更与质量成本的关系
        研讨:如何将质量成本全员化
        案例?#20309;?#20160;么劳拉的错误会有如此高代价

        2.以制造为?#34892;?#30340;质量成本削减方法
        ①.优化产品设?#35780;?#38477;低材料成本
        ②.库存管理及如何制定库存策略
        ③.削减库存的步骤与方法
        ④.价值工程VE降低成本技术
        ⑤.通过精简人员来降低人工成本
        ⑥.通过快速培育人才来降低人工成本
        ⑦.削减现场七大浪?#35757;?#26041;法与步骤
        问题?#20309;?#20160;么一人错误百人忙?
        案例:最佳实战—通过材料变更降低成本

        3.建设质量信息化体系的主要内容与方法
        ①.质量信息化体系的问题点
        ②.质量信息化体系的基本理念
        ③.质量信息体系和各个管理部门的作用
        ④.实用型信息体系的软件与条件
        ⑤.建设质量信息化体系的内容与步骤
        ⑥.搭建质量信息化管理平台—QKMS系统
        ⑦.企业客户资讯与质量信息化体系整合
        案例:如何通过QKMS管理系?#31243;?#21319;效能

        模块?#27169;?#20840;面精益质量保证的系统技术
        1.现场精益质量管理法
        ①.打造完美现场的九条军规
        ②.精益5S与目视管理技术
        ③.现场人才培育与OJT技术
        ④.现场质量成本分析与控制
        ⑤.设备维护与保全技术
        ⑥.生产线质量停线机制与巡线制度
        研讨:废品堆积如山,为何视而不见。
        案例:标杆企业零缺陷管理计划与方案

        2.供应商选择与质量控制
        ①.供应商的产品质量对企业的影响
        ②.企业与供应商的关系形成
        ③.供应商等级分类与战略管理计划
        ④.供应商管理的4部曲、16步法
        ⑤.供应商材料承认规范与流程
        ⑥.供应商年度管理与品质管理计划
        案例:如何应对强势供应商质量管理

        3.顾客质量满意度测评与关系管理
        ①.顾客关系管理的基本定义是什么
        ②.顾客满意度测评卷的设计与实施
        ③.顾客满意度结果的统计与分析
        ④.顾客关系管理的主要内容与步骤
        ⑤.建设以顾客为?#34892;?#30340;企业运营体系
        ⑥.顾客质量满意度的?#20013;?#25913;进计划

        模块五:魅力沟通与人际关系
        1.建立?#39029;?#30340;员工队伍
        ①.激励员工每天保持高昂的?#20998;?br /> ②.如何凝聚超级团队的向心力
        ③.人际关系与团队合作技术
        ④.如何合理的表扬或赞扬员工
        ⑤.精英人才培育与实践计划
        ⑥.营造团队的“相互尊重”的文化
        案例:狼之队组建流程与激励机制

        2.化解团队冲突与人际关系处理技巧
        ①.团?#26377;?#25104;的机制与团队分类的特征
        ②.正确认识团队冲突之基本观念
        ③.化解团队冲突的主要内容与方法
        ④.为什么人际关系网对我们很重要
        ⑤.如何让人际关系更加卓越、出色
        ⑥.四种常见的人际关系处理技巧

        3.魅力沟通与快乐执行
        ①.沟通的意义与目的
        ②.魅力沟通的三要素,4部曲
        ③.?#40644;?#38459;碍魅力沟通的要素
        ④.魅力沟通决定人际关系网
        ⑤.魅力沟通的5步法
        ⑥.魅力沟通与执行的3个要点,5个技巧
        演练:情景练习—沟通是如此精彩

        模块六:精益质量项目改进与推广技术
        1.质量改进的组织保证与运营制度
        ①.质量改进活动推行委员会与职责
        ②.质量改进活动推行小组与职责
        ③.运营制度存在的?#35757;?#19982;误区
        ④.质量改进运营实效制度的建设方法
        案例:T公司改进活动的推行方案与制度

        2.精益质量项目改进的主要内容与步骤
        ①.?#20013;?#25913;进的主要内容与步骤、方法
        ②.?#20013;?#25913;进的管理制度的建设与执行
        ③.项?#32771;?#25511;与评审的流程与步骤
        ④.项目辅导的准备工作与5个技术
        ⑤.?#20013;?#25913;进成果评价细则与标准

        3.如何快乐地开展全员质量?#20013;?#25913;进活动
        ①.成功标杆案例与激励制?#21462;?#26041;案
        ②.全员意?#30563;?#32946;与基础建设的整合
        ③.快乐推动?#20013;?#25913;进的主要方法与步骤
        ④.将?#20013;?#25913;进融入企业文化的基因
        ⑤.?#20013;?#25913;进是永无止境的完美追求
        案例:C2C电子制造研究所的改善推动

        课程总结Q&A
        1.回顾并复习2天的课程重点
        2.专家现场指导学员在课后如何?#20013;?#24212;用
        3.快乐分享—3分钟课程?#24418;?br /> 4.课程效益—5分钟专家现场咨询与辅导
        5.运用《质量改善模板》快速改善工作绩效
        6.填?#30784;?#23398;以致用行动计划表》

        本课程名称: 精益质量管理师6项全能实务

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        授课内容与课纲相符00%

        讲师授课水平00%

        服务态度00%

        摇钱树论坛香港赛马会资料中心网址
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